Returer

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp. Vi accepterar returer med åberopande av Ångerrätt upp till 14 dagar från att ordern levererats till dig. Om du vill utnyttja ångerrätten kan du anmäla returen i det returformulär som finns i butiken. Enklast skapar du en retur genom att logga in och gå till "Mitt konto" > "Mina beställningar" och välja den beställning som det avser. Du kan även klicka på länken "Skapa en Retur" i orderbekräftelsen du fick när du gjorde beställningen och fylla i formuläret samt returnera produkten till oss inom 3 dagar från din returanmälan.  

 

För att vi skall bevilja återköp krävs att produkten är i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att du får packa upp och testa produkten om du är varsam med den och emballaget. Vid retur måste produkten återställas i nyskick för att vara säljbar till annan kund. Returen skall vara komplett, i oskadat skick och med originalemballage och alla tillbehör. Om den inte är det, förbehåller vi oss rätten att avslå begäran om återköp eller att göra avdrag på återköpspriset. För sent inkommna returer kan begäran om återköp avslås.

Om du ångrar ditt köp, står du för frakten till oss. Du kan beställa en returfraktsedel för utskrift genom att maila till order@digilive.se, ange ordernummer för den beställning du vill returnera. För returfraktsedel dras 49 Kr av från återbetalt belopp. När returen har kommit till oss och godkänts, krediteras din order hos Klarna, som ombesörjer återbetalning.

Returer skickas till vår box-adress enligt nedan. Skicka som brev eller paket. Bifoga en kopia av din orderbekräftelse/följesedel så att vi kan identifiera returen.

OBS! SKICKA EJ REKOMMENDERAT. 

 

Returadress:

Digilive AB, Box 279, 611 26 Nyköping

 

Service

Om du behöver skicka en produkt för service eller reparation, skall du först kontakta oss för ett retur-nummer och inskicksadress. Vi behöver en märkning av paketet när det kommer till oss för hantera ditt ärende så snabbt och effektivt som möjligt. För att få ett returnummer skickar du ett mail till: support@digilive.se 

 

Support

 

Vi erbjuder fri teknisk support via mail. Har du frågor eller problem skicka ett mail till; support@digilive.se 

 

 

 


Klarna Checkout
handlarens kontaktuppgifter