Returer

Returer

 

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp. Från och med 13 juni, 2014, gäller att tidsfristen på 14 dagar börjar gälla från att du tagit del av information om den, vilket du gör när du bekräftar returvillkoren vid beställning. Med andra ord så har du 14 dagar på dig från beställningsdatum att ångra ditt köp. Om du vill utnyttja ångerrätten skall du anmäla returen i det returformulär som finns i butiken. Enklast skapar du en retur genom att logga in och gå till "Mitt konto" > "Mina beställningar" och välja den beställning som det avser. Du kan även klicka på länken "Skapa en Retur" och fylla i formuläret. Returnera produkten till oss inom 3 dagar från din returanmälan.  

 

För att vi skall kunna bevilja återköp krävs att produkten är i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att du får packa upp och testa produkten om du är varsam med den och emballaget. Vid retur måste produkten återställas i nyskick för att var säljbar till annan kund. Returen skall vara komplett, i oskadat skick och med originalemballage och alla tillbehör. Om den inte är det, förbehåller vi oss rätten att avslå begäran om återköp eller att göra avdrag på återköpspriset.

För UrbanMotion produker elhjul och scooter, gäller att de inte har körts med om du vill ångra köpet. Produkten måste returneras, komplett i originalemballage med utkörning till adress enligt överenskommelse, kontakta order@digilive.se för information. 

 

Om du ångrar ditt köp, står du för frakten till oss. Returadress:

Digilive AB, Box 279, 611 26 Nyköping

 

Service

Om du behöver skicka en produkt för service eller reparation, skall du först kontakta oss för ett retur-nummer och inskicksadress. Vi behöver en märkning av paketet när det kommer till oss för hantera ditt ärende så snabbt och effektivt som möjligt. För att få ett returnummer skickar du ett mail till: support@digilive.se 

 

Support

Vi erbjuder fri teknisk support via mail. Har du frågor eller problem skicka ett mail till; support@digilive.se 

 

 

 


Klarna Checkout
handlarens kontaktuppgifter