Returer

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp. Vi accepterar returer med åberopande av Ångerrätt upp till 14 dagar från ditt köp. Om du vill utnyttja ångerrätten kan du anmäla returen i det returformulär som finns i butiken. Du gör det genom att klicka på länken "Returformulär" i din orderbekräftelse. Har du registrerat ett konto i vår butik kan du logga in och gå till "Mitt konto" > "Mina beställningar" och välja den beställning som det avser. Fyll i formuläret och returnera produkten till oss inom 14 dagar från att du mottagit varan. Om du av någon anledning behöver förlänga ångerrätten, måste du kontakta oss via mail och få bekräftelse i mail tillbaka.   

 

Villkor för retur

För att utnyttja ångerrätten ber vi dig att meddela oss så snart du vet att du vill ångra ditt köp. Skicka sedan varan till returadress nedan  och i enlighet med beskrivningarna om hur du returnerar. Du kan även begära en utskriftslänk för en förbetald returfraktsedel. Vi drar då av 49 kr på återköpsbeloppet för returfrakten. 

Tänk på att du står risken för varan när den skickas tillbaka till oss. Se därför till att emballera den väl så att den inte skadas i returen. Du har rätt att packa upp och undersöka varan i den utsträckning som behövs för att fastställa varans egenskaper eller funktion. Du kan dock bli skyldig att ersätta Digilive för varans värdeminskning om varan har använts eller hanterats i större utsträckning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Ett sådant prisavdrag kan uppgå till varans totala pris. I de fall då varan inte är fullgott rengjord, tillbehör saknas, förbrukningsmaterial är använda eller fysisk skada finns, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på minst 20% av priset. Om varan återlämnas i oförändrat skick avstår vi från att göra ett sådant avdrag. 

Efter ångertiden om du vill felanmäla eller reklamera en produkt ska du först kontakta oss via mail, support@digilive.se, med en specifik felanmälan. Om felet bedöms omfattas av garanti får du en utskriftslänk till returfraktsedel för inskick. Du skriver sedan ut returfraktsedel och skickar in produkten till oss för skyndsam hantering.

 

Hur du skickar retur

Om du ångrar ditt köp, står du för frakten till oss. Du kan beställa en returfraktsedel för utskrift genom att maila till order@digilive.se, ange ordernummer för den beställning du vill returnera. För returfraktsedel dras 49 Kr av från återbetalt belopp. När returen har kommit till oss och godkänts, krediteras din order hos Klarna, som ombesörjer återbetalning.

Returer skickas till vår box-adress enligt nedan, bifoga handling som identifierar dig som avsändare. Skicka som brev eller paket, men EJ REKOMMENDERAT. 

OBS! SKICKA EJ REKOMMENDERAT. 

 

Returadress:

Digilive AB, Box 279, 611 26 Nyköping

 

Service

Om du behöver skicka en produkt för service eller reparation, skall du först kontakta oss för en felanmälan. Mejla till support@digilive.se och beskriv ärendet. Om det bedöms vara ett garantifall står vi för frakten och skickar en utskriftslänk för returfraktsedel.

 

Support

 

Vi erbjuder fri hjälp & teknisk support via mail. Har du frågor eller problem skicka ett mail till; support@digilive.se