Returer

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp. Vi accepterar returer med åberopande av Ångerrätt upp till 14 dagar från att ordern levererats till dig. Om du vill utnyttja ångerrätten kan du anmäla returen i det returformulär som finns i butiken. Enklast gör du det genom att klicka på länken "Returformulär" i din orderbekräftelse. Har du registrerat ett konto i vår butik kan du logga in och gå till "Mitt konto" > "Mina beställningar" och välja den beställning som det avser. Fyll i formuläret och returnera produkten till oss inom 3 dagar från din returanmälan.  

 

För att vi skall bevilja återköp krävs att produkten är i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att du får packa upp och testa produkten om du är varsam med den och emballaget. Vid retur måste produkten återställas i nyskick för att vara säljbar till annan kund. Returen skall vara komplett, i oskadat skick, med originalemballage och alla tillbehör, och inskickad i tid inom ångerrättens 14 dagar. Om den inte är det, förbehåller vi oss rätten att avslå begäran om återköp eller att göra avdrag på återköpspriset. För sent inkommna returer kan begäran om återköp avslås.

Efter ångertiden om du vill felanmäla eller reklamera en produkt ska du först kontakta oss via mail, support@digilive.se, med en specifik felanmälan. Om felet bedöms omfattas av garanti får du en utskriftslänk till returfraktsedel för inskick. Du skriver sedan ut returfraktsedel och skickar in produkten till oss för skyndsam hantering.

Om du ångrar ditt köp, står du för frakten till oss. Du kan beställa en returfraktsedel för utskrift genom att maila till order@digilive.se, ange ordernummer för den beställning du vill returnera. För returfraktsedel dras 49 Kr av från återbetalt belopp. När returen har kommit till oss och godkänts, krediteras din order hos Klarna, som ombesörjer återbetalning.

Returer skickas till vår box-adress enligt nedan, bifoga handling som identifierar dig som avsändare. Skicka som brev eller paket, men EJ REKOMMENDERAT. 

OBS! SKICKA EJ REKOMMENDERAT. 

 

Returadress:

Digilive AB, Box 279, 611 26 Nyköping

 

Service

Om du behöver skicka en produkt för service eller reparation, skall du först kontakta oss för en felanmälan. Mejla till support@digilive.se och beskriv ärendet. Om det bedöms vara ett garantifall står vi för frakten och skickar en utskriftslänk för returfraktsedel.

 

Support

 

Vi erbjuder fri hjälp & teknisk support via mail. Vi har tyvärr inte möjlighet att sköta support via telefon. Har du frågor eller problem skicka ett mail till; support@digilive.se 

 

 

 


Klarna Checkout
handlarens kontaktuppgifter